為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療業(yè)務(wù)管理人才隊(duì)伍建設(shè)，提高精細(xì)化管理水平，2月23日至24日，我院開展“患者服務(wù)流程再造及中層主管精益管理培訓(xùn)”項(xiàng)目，主講導(dǎo)師為原長庚醫(yī)院品管圈中心主任陳麗紅女士，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)保部、門診部、事業(yè)發(fā)展部、院感辦、目標(biāo)辦、信息中心及藥劑科等9個(gè)部門，45名職工參加培訓(xùn)。副院長高培陽、總會(huì)計(jì)師李芳出席開班儀式，會(huì)議由醫(yī)務(wù)部副部長要永卿主持。

李芳表示，患者就醫(yī)服務(wù)流程再造及中層主管精益管理是醫(yī)療工作的重要組成部分，我們要珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升精細(xì)化管理水平，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

高培陽指出，學(xué)習(xí)“精益管理”，是為了提升我院醫(yī)療、運(yùn)營管理骨干的管理能力，更好地全面促進(jìn)醫(yī)院的環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量、安全邁上新臺(tái)階。

本次培訓(xùn)課程分為理論教學(xué)與工作坊實(shí)操兩部分，涉及醫(yī)務(wù)管理基本概念、醫(yī)院現(xiàn)況問題及觀察、后疫情面臨新形勢如何做好管理者、做好目標(biāo)管理-落實(shí)工作計(jì)劃實(shí)踐等內(nèi)容。

培訓(xùn)班學(xué)員分成4個(gè)小組，分別對醫(yī)院門急診等區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地調(diào)研。調(diào)研結(jié)束后分組匯報(bào)觀察到的現(xiàn)況問題，結(jié)合醫(yī)院2023年度目標(biāo)、部門工作目標(biāo)及策略等。導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)總結(jié)并就醫(yī)院存在的實(shí)際問題進(jìn)行指導(dǎo)，講解了精益管理的培訓(xùn)計(jì)劃，分享了管理的經(jīng)驗(yàn)。

通過此次精益管理培訓(xùn)，提高了醫(yī)療業(yè)務(wù)部門的精益管理水平，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展及新時(shí)代一流中醫(yī)院建設(shè)。